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Service-Formular
Service-Formular
| Mit diesem Formular möchten wir Ihnen die Kontaktaufnahme erleichtern. |
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| 1. Für alle Anfragen, Infoabruf oder Preisanfragen. |
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2. Widerrufs- und Rückgabeerklärung
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| • | Widerruf der Bestellung |
| • | Rückgabe (ohne Angabe von Gründen) innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen |
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3. Für Rücksendungen und Reklamationen
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| • | Rückgabe defekter Ware und Transportschäden |
| • | falsch gelieferte Produkte, fehlende Teile oder Zubehör im Lieferumfang |
| • | Umtausch (ohne Angabe von Gründen) in andere Ware innerhalb der |
| | gesetzlichen Frist von 14 Tagen |
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Wichtig für die Rücksendung ist folgendes:
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| • | werden Artikel als defekt zurückgesandt, und wird bei der Überprüfung |
| | kein Defekt festgestellt, oder liegt ein Bedienungsfehler vor, wird eine |
| | Abwicklungspauschale von mindestens 20,00 € berechnet. |
| • | bei Rücksendungen behalten wir uns vor, bei Verschlechterung der Ware, |
| | bei benutzter oder geöffneter Ware (nicht soweit dies der Prüfung |
| | dient - wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre) oder auch |
| | unbrauchbarer bzw. fehlender Originalverpackung, entsprechende Abzüge vorzunehmen. |
| • | Rücknahmen erfolgen grundsätzlich nur nach Rückholanfrage des Kunden. |
| • | es werden grundsätzlich keine unfreien Sendungen oder Pakete angenommen. |
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Rücksende-Abwicklung:
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| 1. | Rückholanfrage des Kunden |
| 2. | Prüfung der Anfrage durch Haustechnik-Express |
| 3. | Mit der Genehmigung erteilen wir den Rückholauftrag und lassen |
| | die Ware bei Ihnen abholen, oder Sie erhalten von uns einen Rücksende- |
| | Paketaufkleber per Post innerhalb von 3 Werktagen. |
| | (gilt nicht bei Ware unter 40,00 €) |
| 4. | Rückholung bzw. Rücksendung des Produktes. |
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